比产品力更有吸引力的是?沃尔沃的品质售后!

买车一说到安全,许多人的第一反应就是沃尔沃汽车,这是它与生俱来的招牌,沃尔沃自1927年就已经在瑞典创立,安全被沃尔沃当层了终身使命,安全带就是沃尔沃发明的。安全那是沃尔沃默…

买车一说到安全,许多人的榜首反响便是沃尔沃轿车,这是它与生俱来的招牌,沃尔沃自1927年就现已在瑞典创建,安全被沃尔沃当层了终身任务,安全带便是沃尔沃创造的。安全那是沃尔沃默许的强项,沃尔沃的售后服务也让车主们适当的满足。

2010年沃尔沃车辆保有量:约9万台;截止当时沃尔沃车辆保有量:91万+,是十年前的十倍。依据我国质量协会发布的2018轿车行业用户满足度指数(cacsi)测评成果显现,沃尔沃接连三年高分荣膺我国品牌榜首,并取得2018度轿车用户满足度测评(cacsi)售后服务满足度、出售服务满足度自主品牌双料榜首,由此可见沃尔沃的售后质量怎么。

看到这儿,车友们或许就要问了,沃尔沃是怎样把售后服务做到这样的标杆级水平的?小编在拜访多家4S店及采访多位车主后发现,这背面的根本便是沃尔沃一向秉承“以人为尊”的品牌理念,为每位用户供给最优质、最详尽、最有温度的服务体会是沃尔沃的售后服务主旨。

费用方面,继2017年7月零配件调价后,沃尔沃轿车后边又全面调整客户服务价格,最高降幅达到了55%;一起还面向全部车主,推出全新的忠实看护专案,依据车辆运用年限的不同,每年给予车主金额不等的保养优惠,养车本钱真的是极大的降低了。

比较费用和时刻,车主的信任更重要。现在数字化服务是轿车行业进步售后服务满足度的重要行动。

据车主小贺向小编反映,让他最暖心的是,沃尔沃具有私家专属服务形式(vps),有什么问题都能够和专业的技师进行直接的交流,解决问题很简单。此外,经过手机登陆沃爱沃家客户服务微信渠道,能够轻松完结选择4s店、预定保护保养时刻、在线咨询等,真的是超级便利。

小贺表明,车子到店前服务参谋就现已做好全部相关预备,车一入店即可立刻开端售后保养、修理,而自己仅需喝喝茶,品品点心就能够了,售后服务流程什么的用手机阅读就能够,最终手机付费即可,十分省心。

沃尔沃十分重视培育售后服务人才,全国沃尔沃授权经销商中的每一位技师均出自沃尔沃轿车专业训练系统,他们每年要承受超越200小时的训练,高等级技师更是需求43场线下全天课程和67门在线课程才干取得认证。这就让沃尔沃车主进入任何一家授权经销商铺都能够感受到沃尔沃全球标准化的奢华服务质量。

现在的奢华车顾客选车,除了看中车型和品牌,关于服务的要求也越来越高。现在沃尔沃经销商数量257家。这一点,销量数据和售后服务的成正比向上,昭示着沃尔沃的品牌感召力正渐至佳境。

5月25日至6月25日,沃尔沃车主能够在“沃尔沃轿车沃国际”微信小程序中参加美观、好玩、有礼、有用的线上活动,还能够参加“车主技师养成记”活动。一起,商城扣头、个性化的售后养修扣头券、产品扣头券等福利都在等着你。

    关于作者: tyughjyu

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